阿里CEO张勇：物流应该是高科技行业

张勇提出，在这个商业全面互联网化时代，电子商务发生了深刻变化，从IT时代走向DT时代，物流公司最终将是高科技公司，并且物流服务最终将和企业供应链效率提升有机结合在一起。阿里，菜鸟和物流伙伴会一起服务好我们共同的客户——商家，为企业提升供应链效率做出贡献。

在阿里巴巴零售平台上，每天有3000万个包裹通过物流合作伙伴发往世界各个角落，张勇向菜鸟生态体系的物流合作伙伴，提出了共同提升服务品质的坚定方向，“什么叫行业健康的发展？那就是今天我们消费在不断升级，对于服务的需求在升级，怎么样和我们的合作伙伴要一起去合作，能够来提升服务质量，让整个平台的服务能力和用户体验有提升，谁能够在这里做得好，我们当然应该支持我们这一类合作伙伴去获得更多的生意、获得更多用户的青睐。”

张勇表示，作为一个每天发送几千万包裹的平台，物流体验的提升，意味着为消费者提供分层次、差异化服务产品，在张勇看来，物流企业满足分层次需求的核心就是确定性。无论是承诺当天到，三天到还是食品需要的冷链服务，都能够实现这个承诺。“这是我们今天最关心的事情，也是我们今天跟所有的物流合作伙伴愿意去共同开创的事情。”

除了电商平台的继续升级，张勇指出，阿里巴巴集团未来还会打造未来商业的基础设施，建设包括菜鸟，云计算，进出口在内的多个独立平台。张勇指出，物流行业将会是下一个利用互联网技术发生深刻变革的行业，张勇说：“物流公司其实是一个高科技公司，最后的决胜在于怎么样利用好互联网技术，能够形成一种崭新的服务标准和工作流程，能够让整个服务形成更有效率。在过去的IT时代，整个管理是一个树状结构，从顶层开始分杈，但是今天有了移动互联网，走向智能时代，人和人的连接、人和工作单元的连接，可以变成一个立体网状结构，这个过程中，实可以重新构架整个管理模式，能够使整个行业带来升级的机会。”

对于人人都在谈的跨境电商行业，张勇表示，跨境电商正在风口，阿里巴巴作为进出口业务的先行者，我们在这里必须承担起应有的责任和历史使命，带动合作伙伴和生态体系，共同抓住这个大机会。进出口业务是阿里全球化的起点，全球化是阿里未来十几二十年，服务20亿消费者的战略重点，阿里巴巴会重兵投入。我们要把全世界的产品向中国销售，必须紧紧依靠合作伙伴，一起能够提供满意的跨境物流解决方案，建立一个崭新对消费者的，跨境物流服务体验。

在张勇演讲中，他还为物流服务设定了更宏伟的目标：物流服务最终会与供应链效率的提升有机结合在一起。张勇说，“我有一个梦想，做了六年双十一，我希望提供给商家的价值：双十一不仅是销售额最高的一天，也是商家销售效率最满意的一天。这对所有物流服务企业来说是一个重大的机遇，如何为商家规划货品，管理库存，从我们熟悉的管理消费供应链走向规划生产供应链。这其中最重要的，就是依托大数据、依托互联网，帮我们的客户在利用互联网进行销售的时候，提升供应链效率。

张勇最后说，阿里巴巴发展到今天，离不开在座每一位合作伙伴，每一个辛辛苦苦快递员，仓储工作人员，卡车司机。如果大家没有就没有阿里巴巴的今天，没有整个中国电子商务的今天。今天我们站在时代的风口浪尖上。阿里巴巴明白，只有和大家继续深入的合作，继续去引领行业的发展，而不是让行业陷入到各种各样的恶性竞争当中，业务才能更好的发展，合作伙伴才会满意，共同的客户商家才会满意。阿里巴巴是一个非常年轻的公司，但是我们有一颗心，服务商家和合作伙伴。让天下没有难做的生意，我想不仅是阿里巴巴的使命，也是我们共同走在一起的连接纽带，保持这颗初心，我们的业务，事业和生态体系才能更健康的发展。